8 Oktober 2012,
 0

Sumber gambar: Program Success

Key performance indicators (KPI), atau sering diterjemahkan sebagai indikator kinerja utama (IKU), merupakan elemen penting dalam proses pengelolaan kinerja perusahaan. KPI terdiri dari serangkaian indikator kunci yang terukur untuk mencapai sasaran kinerja perusahaan. Indikator ini berbentuk metrik finansial ataupun non-finansial yang digunakan untuk membantu suatu organisasi dalam menentukan dan mengukur kemajuan sasaran organisasi. KPI digunakan untuk menilai keadaan terkini suatu bisnis dan menentukan tindakan yang tepat untuk menghadapi keadaan tersebut. Selain itu, KPI sering digunakan untuk menilai aktivitas-aktivitas yang sulit diukur, seperti keuntungan pengembangan kepemimpinan, perjanjian, layanan, dan kepuasan. KPI umumnya dikaitkan dengan strategi organisasi yang kemudian diterapkan dengan teknik-teknik seperti kartu skor berimbang (BSC, balanced scorecard).

Tinggalkan Balasan